Política de Reembolsos y Devoluciones de Dreamlandia
Fecha de Entrada en Vigor: 17/10/2023
En Dreamlandia, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, toma un momento para leer nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación:
1. Devoluciones
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente, no podremos procesar tu devolución.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
2. Proceso de Devolución
- Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [Tu Dirección de Correo Electrónico o Teléfono de Contacto].
- Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto debido a un error de nuestra parte.
3. Reembolsos
- Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba tu reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera.
- Si no has recibido el reembolso después de un período razonable, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad financiera antes de ponerte en contacto con nosotros.
4. Productos Excluidos
Algunos productos no son elegibles para devolución y reembolso, como productos de higiene personal y artículos de ropa de cama que hayan sido utilizados o lavados.
5. Cambios
Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de antonioyjota@gmail.com.
Gracias por elegir Dreamlandia. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra y a garantizar tu satisfacción.